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巴音郭楞蒙古自治州：讓“頭回客”變回頭客

2023-07-13

文章摘要這樣的暖心服務(wù)在巴州不是個例。7月2日，在和靜縣境內(nèi)的鞏乃斯國家森林公園，景區(qū)工作人員在巡邏時撿到一個流蘇包，包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證等，景區(qū)立即啟動失物招領(lǐng)應(yīng)急措施。一小時后，就將流蘇包寄給了失主。

石榴云/新疆日報記者杜建輝

“下雨了，景區(qū)給我們送來雨衣，給工作人員點贊！”7月1日，巴音郭楞蒙古自治州和靜縣巴音布魯克景區(qū)下起大雨，景區(qū)管委會為游客免費發(fā)放雨衣、提供棉大衣和雨傘，受到游客的好評。

這樣的暖心服務(wù)在巴州不是個例。7月2日，在和靜縣境內(nèi)的鞏乃斯國家森林公園，景區(qū)工作人員在巡邏時撿到一個流蘇包，包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證等，景區(qū)立即啟動失物招領(lǐng)應(yīng)急措施。一小時后，就將流蘇包寄給了失主。

“游客手機、無人機、首飾等物品掉入湖中是常有的事，景區(qū)工作人員都會主動進行無償打撈。”新疆博斯騰湖旅游有限公司總經(jīng)理助理袁陽說。

“我們努力做好旅游旺季服務(wù)保障工作，讓游客進得來、留得住、玩得好。”巴州文化體育廣播電視和旅游局副局長何淼說。

為進一步提升旅游經(jīng)營從業(yè)人員的服務(wù)水平，巴州文旅局在巴音布魯克景區(qū)舉辦了旅游旺季服務(wù)質(zhì)量提升培訓會，240名獨庫公路和靜段沿線的星級旅游飯店負責人、服務(wù)人員及景區(qū)工作人員參加了培訓。

在住宿價格方面，巴音布魯克景區(qū)按照民宿、賓館、蒙古包三個類別分級制定房間限高價，引導相關(guān)經(jīng)營者由“明碼標價”向“明碼實價”轉(zhuǎn)變；為應(yīng)對極端天氣，該景區(qū)增設(shè)4處大衣、雨傘、雨衣免費領(lǐng)取點，為游客提供御寒衣物及熱飲服務(wù)；每天召開旅游服務(wù)工作研判會，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行研判、解決，用真誠的服務(wù)讓“頭回客”變回頭客。

在尉犁縣羅布人村寨景區(qū)，該縣組織的66個文藝小分隊每天給游客進行兩場免費表演等；博湖縣推出以“親水”為主題的旅游產(chǎn)品，該縣大河口景區(qū)新增了水上飛人、熱氣球等參與性強的項目，進一步豐富游客的體驗。

據(jù)統(tǒng)計，上半年巴州接待國內(nèi)游客1385.49萬人次，同比增長37.48%；實現(xiàn)旅游收入71.91億元，同比增長29.94%。

巴州文旅局宣傳促進科科長安梅表示，巴州將持續(xù)做好旅游服務(wù)保障工作，與市場監(jiān)管、公安、交通運輸?shù)炔块T形成合力，常態(tài)化推進旅游領(lǐng)域安全隱患排查治理、市場秩序?qū)ｍ椪巍⒕C合執(zhí)法檢查等工作，確保旅游服務(wù)保障各項工作部署落地見效。

文章來源：2023-07-12來源：新疆日報編輯：石榴云/新疆日報記者杜建輝閱讀次數(shù)：686

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